Beantwortet dein Support immer wieder dieselben Fragen?
Welche Frage hört dein Team ständig?
Wähle eine Frage und sieh, was dahinterstecken kann und wie wir helfen.
Wir lösen die Stellen, an denen Nutzer hängen bleiben.
Verständliche Abläufe vermeiden unnötige Rückfragen. Weniger Aufwand pro Kunde schafft Spielraum für eine bessere Marge. Du zeigst uns eine typische Rückfrage und den Ablauf dahinter. Wir finden die Ursache und gestalten die Lösung in deinem bestehenden Produktdesign. Umfang, Preis und Liefertermin stehen vor dem Start fest.
Eine nachvollziehbare Ursache
Wir verbinden ausgewählte Supportfälle mit den betroffenen Screens. Du siehst, welche Information, Rückmeldung oder Handlung fehlt – und welche Annahmen wir noch prüfen müssen.
Den verbesserten Ablauf zum Durchklicken
Du erhältst einen Figma-Prototyp mit den vereinbarten Schritten, verständlichen Texten und relevanten Erfolgs-, Warte- und Fehlerzuständen. Gemeinsam gehen wir ihn durch und stimmen die vereinbarte Überarbeitung ab.
Eine Übergabe, mit der dein Team bauen kann
Die Figma-Datei und Verhaltenshinweise erklären, was umgesetzt werden soll. Dazu definieren wir passende Messgrössen. Umsetzung durch minddraft oder Begleitung deines Teams kannst du separat vereinbaren.
Wirkung – beispielhafte Zielwerte, keine gemessenen Ergebnisse
Direkt mit erfahrenen Spezialisten arbeiten.
Du arbeitest mit Menschen, die komplexe Anwendungen gestalten und entwickeln. Wer deinen Ablauf verbessert, bespricht die Entscheidungen direkt mit dir. Zum Team gehören:
Marco Schär
CEO & Head of Design
Daniel Süss
Head of Dev
Sandro Ieva
Senior Product Designer
Sebastian AckermannProjektleiter bei Auto-i-Dat AG„minddraft hat für unsere B2B-Plattform autovalue ein herausragendes UX Design und Frontend geliefert. Unsere Kunden loben das Ergebnis in höchsten Tönen! Absolute Empfehlung und gerne wieder für künftige Projekte.“
